【第2弾】LGBTQ就活：
Xジェンダーが就活用の服を買いに行ってみた

身長と体型とサイズと

個人的な好みで言えば、メンズライクに寄せたい気持ちがあります。
しかしここで障害になるのが身長や体型。
思い切ってメンズを着れたら良いのかも知れませんが、僕はとても身長が低いんです。
幸い女性的な肉付きは無いのですが、それも相まって、さながら小学生男子のようだなんて言われています。

普段着であればジャストサイズを探す必要もないのですが、就活の場ではルーズな着こなしなんてできません。
結局、レディースの小さめサイズから探すことになります。

男女の型

諦めてレディースショップを見るも、ここでもうひとつ問題が。

「メンズとレディース、どうしてこんなに形がちがうの？」

ジャケットやシャツの右前・左前。
ポケットの大きさ。
タックの位置や本数。
なんと言ってもレディースジャケットの裾の広がった感じがどうしても気に入らない。

スーツやそれに順ずるものならお直しなんかもしてもらえるんだろうか？
と考えるも、一般的なショップで「このジャケット右前にしてくれ」などと言えるほどの度胸は持ち合わせておりません。店員さんのぽかーんとした顔を想像するともう恐ろしくて恐ろしくて。

それでもどうしても諦めきれず、他のマイノリティの人たちはどうしてるんだろう？
とネットで調べてみると、気になる記事を発見。

「どうやら有楽町のマルイにいくとなにかあるらしい」

というぼんやりした情報をゲット。
藁にも縋る思いで有楽町へと向かうことにしました。

辿り着いた「ruコンセプトストア」

そして辿り着いた「有楽町マルイ」。
気持が急いているのか、下から上まで舐めるようにエスカレーターで行くも見つからず。
どこなんだ……とうろうろしていると、店頭に豊富なサイズ展開を並べたショップが。

見ると「ruコンセプトストア」と書いてある。ここで合っているのだろうか。
まあもし違ったとしても、こんなにサイズ展開があるなら何かしら……そう思って店に足を踏み入れると、

あった！　ありました！
レインボーなポップに「enjoy diversity」の文字が！！

よくよく見れば、店員さんもレインボーバッジをつけているじゃあないか。
これは相談してみるしかない。
気になったジャケットを手に取り、おそおそる近くにいた店員さんに聞いてみることにしました。

親切すぎる店員さんの対応

ずっと聞きたかった、「これ右前にできませんか？」

普通であれば訝しがるかもしれない、こんなリクエストを唐突にぶつけられた店員さん。
しかしその反応は、僕が今まで体験してきた、知っているものとは180度違いました。

「こちらですね」と暫く商品を見ると、「ただいま縫製室の担当に確認して参ります。少々お待ちいただけますか？」
とにっこり笑顔。

「enjoy diversity」は嘘じゃなかった……！

しばし店内を眺めて待っていると戻ってきた店員さん。
「申し訳ありません」と、
・もともと開いていたボタンホールは塞げないので、左右にボタンホールがあることになる
・ボタンを開けて着用する時は、両側のホールがかえって目立ってしまう
などを懇切丁寧に説明してくれました。

丁寧な説明と、店員さんの真摯な対応を見ていると、
ここでならどっちが前かなんて気にせず買ってもいいのではないか？
と思いはじめている自分がいました。

それだけ、初めて、お店で「自分」が接客されているという気になれたんです。
男性客でも女性客でもなく、「自分」が。

「enjoy　diversity」のポップが掲げられたラックに掛けてあった、裾の広がりが無いジャケット。
スリムで、腰周りの緩やかさが無いパンツ。（これがあるとレディース感が強くなるんです。）

着てみれば「ああ、これか。」と妙に納得。
その後もサイズの調整や他のカラー、丈感なども親身になって相談に乗ってくれました。
そしてそんな中で、一言もあの言葉を言わないのです。

「女性の方でしたら」

なんだかんだと言われがちなこの言葉。特に、就活用であるという旨を伝えていればなおのこと。
それなのに一回だって僕を、「女性客扱い」したりしないのでした。

自分が買ってもいいものだと肯定されたようで、本当に気に入った形になるまでじっくりと選ぶことができました。

満足のいくものが買えるって素晴らしいことなんですね！　親切すぎる店員さんに涙が出そうになりました。

感激のあまり「記事にしたい！」と、思い切って取材を申し込んでみたところ、なんとOKを頂きました。
「ruコンセプトストア」が「マルイ」の運営するショップということで、店舗だけでなく「マルイ」自体のダイバーシティに関する取り組みなどのお話も聞かせていただけることに！！
こんな機会はない……！　というわけで行ってきました、「有楽町マルイ」。

ダイバーシティなお店

Q&A

まだまだ気になることが溢れんばかり…… 「なんでも聞いてください」のお言葉に甘え、気になったあれこれを直球質問してみました！

Q．マイノリティを抱えるお客さんはどれほどの頻度で来店していますか？

A．1ヶ月に1，2名はいらっしゃいます。（「ruコンセプトストア」）

「みんなのオーダーby VISARUNO」さんには、年間のべ100名以上。各週末には1、2名訪れるのだとか。
また電話で、「体は男性だが、レディースのスーツを着たい。自分の着れるようなサイズはあるだろうか？」
といった問い合わせも度々あるのだそうです。

Q．訪れた人たちからは、どのような質問や依頼がありますか？

A．具体例を挙げれば、FtMのお客様から「上はメンズ、下はレディースで」というご依頼がありました。（「みんなのオーダーby VISARUNO」）

体のラインなどを考えて、その方は下はレディースの方が綺麗に着こなせて良かったのだそう。
これはなかなか他のショップではやっていないのではないでしょうか。
「お客様の体型に合わせてご提案しています」チーフバイヤーの方はそう仰っていました。

Q．色々と質問をされるかと思うが、その場合にはどんなアドバイスをしてこられましたか？

A．どんなアドバイスか、というのは普段と変わりません。

マイノリティであるからといって対応が変わる事は無く、ひとりのお客様として、その人が欲しいものを選ぶお手伝いをする。
見た目が男性のお客様で、レディーススーツの質問を受けたからといって、「スカートを履きたいのだろうか」などと考えることはありません。
普段と変わらない、というだけでも素晴らしいのに「スカートを履きたいのだろうか」などと考えることは無い、という先入観の無さ。当事者同士の理解すら超えているように感じ、目が丸くなりました。

Q．店員の方から見て、どう見えているのでしょうか、対応はしにくくないですか？

A．対応がしにくいとは、まったく思いません。お客様の「普通の要望」として「普通に応え」ます。

短く、しかし力強く言い切ってくれたのは、僕が購入の際お世話になった方でした。
思い切った質問をしていた手前、本当は少し怖かったのですが、そんなことは杞憂に過ぎませんでした。
僕のオーダーにも訝しげな顔をしないでいてくれたのは、こういった思いあってこそなのだろうなと深く納得。

Q．店舗が、というよりも、「マルイ」自体がダイバーシティに取り組んでいるのでしょうか？

A．「マルイ」自体が、ダイバーシティに取り組んでいます。

「ruコンセプトストア」、「みんなのオーダーby VISARUNO」のように、「マルイ」に入っていて「マルイ」が運営するショップは、同じように取り組んでいます。
もちろん、有楽町や他都心部だけでなく、全店舗で同じことなのだとか。
地方に行けば行くほど人の目が気になる、というのはよく聞く話ですし、地方在住のマイノリティさんたちも、困ったときには「マルイ」で探してみるといいかも知れません。

＜ダイバーシティなマルイ＞

こうして質問させてもらう中で、僕が考えていた以上に強く、ダイバーシティの観念が根付いていることがわかりました。
けれど、どうしてこんなに熱心に取り組まれているのだろう？
ここで思い切って、マルイがダイバーシティに取り組まれる所以を聞いてみました。

それは遡ること2016年、経営の重点テーマに「ダイバーシティ&インクルージョン」を置き、
すべてのお客様に喜んでいただけるサービス・商品を提供できるように取り組みをスタートしたようです。

そして、「すべてとはなにか？」と考えたとき、LGBTQも例外ではなくそのすべてに含まれました。
LGBTQだけではありません。外国人、障がい者、高齢者もそう。
今まではもしかしたら、お客様を選んでいたのではないか？　そう考え、お客様に選んでもらえるよう幅広いサイズ展開や、障がい者の方にも着けやすいものをつくるなどの工夫を重ねてきたのだそうです。

LGBT研修も積極的に行い、これまでに「マルイ」の社員約3700人が受けているのだそうです。
テナント様向けの研修や講話を行う活動なども進め、更なるダイバーシティ推進に精力的。

それからなんと、「マルイ」にはインクルーシブファッションプロジェクト担当という部署があるのだとか！
2019年2月には、「ジェンダフリーハウス」というコミュニティ型のストアを期間限定で開催したそうです。

メンズ、レディースという性別にとらわれずに、コスメやファッションと一緒に展示や演出をして、
機会があるごとに、様々な趣向を凝らしてジェンダーフリーを伝えます。

結果、本来自分の欲しかったデザイン、カラー、サイズを選択することができ、「ruコンセプトストア」でピンク色のニットを男性が購入されたこともありました。

小売店の決めた、「これはレディース、こっちはメンズ」などの男女の垣根を越える意味合いがあり、お話をしてくださった方も「本来服にもコスメにも、男女の別はないと思います」と、そう仰っていました。

また、逆にご質問をひとついただきました。
「当事者の方から見て、こんな商品があればいいなと思うものはありますか？」と。

販売や商品企画者の方々を前に、自分の願望を伝えるなんて……緊張する……。

「右前左前を自由に変えられるジャケットやシャツなんかあったら嬉しいですね……。
でもやっぱり需要と供給のバランスが悪かったりするんでしょうか？」
ちょっと震える声でそう言ってみたところ……

「その発想はなかった！！　とても貴重な意見です。」
と言っていただきました。